Mozzarella
Мережа магазинів "Mozzarella", які пропонують продукти харчування, алкоголь та побутову хімію з Європи.
Про проєкт
Сучасний мобільний додаток для взаємодії покупця з системою лояльності.
Завдання
- створити простий та зручний мобільний додаток, який дозволить постійним клієнтам взаємодіяти з автоматизованою системою лояльності;
- дизайн програми повинен відповідати айдентиці та торговії марці Замовника;
- користувач повинен отримати всю необхідну інформацію про мережу магазинів, стати учасником програми лояльності клієнтів на основі індивідуального бонусного рахунку, відсканувати QR-код під час розрахунку на касі та накопичити бонуси.
Каталог товарів та картка товару
Каталог товарів у додатку пропонує переглянути широкий асортимент товарів, які доступні у фізичних магазинах. Можна обрати категорію товарів і звузити свій пошук. Отримати персональні пропозиції, товари з супер-кешбеком, переглядати акції, включаючи Знижку тижня. Картка товару містить зображення, ціну, перелік магазинів, де можна придбати товар і “Інші пропозиції” для збільшення середнього чеку покупця.
Виклик
- Замінити пластикову картку лояльності – час яких вже пройшов, на зручну програму лояльності в смартфоні;
- Досягти поставленої цілі – створити інтерфейс, що допоможе залучити близько 20 тисяч активних користувачів програми;
- Створити простий і практичний мобільний додаток, щоб покупці могли не лише отримати всю необхідну інформацію про магазини мережі, але і залишити свої відгуки.
Відео про проект
Програма лояльності
У сучасному світі, програма лояльності — це давно must have. Насамперед, бо це викликає більшу довіру у покупців та формує “lovemark” бренду. Мобільний додаток замість пластикової картки або флаєрів – це комфортні покупки, адже програма лояльності, QR-код картки і бонуси завжди під рукою, у смартфоні. Можна передбачати потреби покупця через push-сповіщення, сповіщати про акції та знижки.
Рішення
- ми обрали React Native, оскільки це сучасний універсальний фреймворк, який дозволяє створити єдиний проект для iOS та Android;
- реалізували в додатку можливість користувачам отримати доступ до інформації: адреси магазинів з відображенням на карті найближчого, години роботии;
- кожен користувач, який встановив додаток після реєстрації, стає членом програми лояльності клієнтів на основі індивідуального бонусного рахунку;
- система повідомляє клієнтів про рекламні акції за допомогою push-сповіщень у додатку;
- кожен користувач може залишити відгук про роботу певних магазинів (відгуки надсилаються на електронну пошту адміністратора).
Підтримка додатку та оновлення
У останньому оновленні мобільного додатку ми:
- Додали сканер штрих кодів.
- Надали можливість оцінювати якість обслуговування в магазинах.
- Додали розділ історії push-up повідомлень.
- Вивели наліпки на товар в порядку накопичення з них бонусів.
- Запровадили систему додаткових бонусів до Дня народження.
Отже, в результаті ми отримали практичний мобільний додаток з автоматизованою системою лояльності клієнтів, якою успішно впроваджують наші Клієнти! Додаток увійшов у ТОП-30 рейтингу категорії “Їжа та напої” у AppStore, та у ТОП-100 PlayMarket у цій же категорії.
Стати лідером на ринку вимагає амбіцій і здатності зростати нескінченно. Ми допомагаємо нашим клієнтам досягати найвищих результатів у бізнесі.