Тренды для онлайн бизнесов на 2022 год | Web-systems Solutions
Блог
05 января 2022

Тренды для онлайн бизнесов на 2022 год

Тренды для онлайн бизнесов на 2022 год

2020 перевернул нашу жизнь и изменил подход к бизнесу. 2021 год – укоренил все изменения и стал годом концентрации на частях того, что оставила пандемия. Многие рабочие процессы никогда не будут такими, как несколько лет назад. В этой статье мы собрали наиболее популярные и интересные тенденции онлайн продаж, которые будут актуальны в 2022 году. Также мы расскажем как изменился рынок электронной коммерции, какие SEO стандарты сейчас актуальны и какие подходы следует применять в создании интернет-магазинов.

90% принятых решений о покупке продуктов и услуг осуществляется онлайн, прежде чем клиент посетит физическую точку магазина (согласно данным платформы Statista). Следовательно, интернет-магазины, корпоративные сайты, мобильные приложения и другие порталы являются ключом к выходу в коммерцию будущего.

Учитывая, что будет популярно в 2022 году? – Некоторые тенденции останутся актуальными еще с прошлых лет, но есть тренды, которые радикально меняют рынок уже сейчас. Сюда входит ориентация на комфорт пользователя, автоматизация бизнес-процессов, свобода в покупках, укрепление mobile коммерции, аутентичность бренда и новая форма торговли – слияние онлайн и офлайн миров. Далее давайте разберем каждый тренд 2022 года подробнее.

E-commerce революция

Наступила новая эра электронной коммерции, в которой участвуют и покупатели, и продавцы, и разработчики интернет-ресурсов.

Барьеры для выхода на онлайн рынок продолжают уменьшаться. Сейчас существует OpenSource коммьюнити и множество платформ в открытом доступе, которые станут хорошими решениями для начала онлайн бизнеса. А международные системы доставки позволяют совершать покупки через интернет-магазин из любой точки мира. Следовательно, никаких границ для продажей: ни географических, ни технологических.

Открытый доступ к онлайн-рынку для продавцов и покупателей обусловил рост доли электронной розничной торговли на мировом рынке. По прогнозам, к 2025 году продажи рынка электронной коммерции составят 24,5% от общего объема розничных продаж.

Дизайн, как мышление

Разработка дизайна перестает быть только работой с визуальной частью: продумывая внешний вид веб-ресурса, следует учесть все нюансы взаимодействия пользователя с сайтом. Безусловно, внешние визуальные элементы (UI) остаются важными. Но сейчас на первый план выходят детали, которые обеспечивают комфорт пользователей и опыт на сайте (UX).

Поисковики все больше ориентируются на юзабилити сайта. Об этом подробнее рассказываем в предыдущей статье. Поэтому значимость этого понятия с каждым годом возрастает. Обратите внимание на преимущества, которые получает пользователь в процессе взаимодействия с веб-ресурсом и его интерфейсом.

  • Функциональность. Вебсайт помогает и как бы подталкивает пользователя выбрать нужный ему вариант, даже если на сайте этот человек впервые.
  • Надежность. Обилие информации, которая отображена на страницах “О нас”, ссылки на соцсети, поп-апы позволяют пользователю получить максимально полную информацию о вебсайте.
  • Удобство. Вебсайт подбирает для пользователю ту информацию, которая интересна ему на данном этапе пользования сайтом.
  • Способность доставлять удовольствие. Вебресурс предлагает нужный микроконтент и вспомогательные изображения, которые способствуют тому, чтобы человек остался на сайте дольше.

Устойчивая позиция бизнеса

Мы все чаще выбираем компании, судя из их ценностей, миссии и вклада в социальную среду. Для покупателей гораздо приятнее совершить покупку там, где они могут сделать собственный вклад в ценности бизнеса и сыграть хотя бы маленькую, но роль. События прошлых лет продолжают повышать осведомленность потребителей о мире, в котором они живут, работают и совершают покупки. Поэтому бизнес все чаще выделяет отдельную страницу на вебсайте под свои ценности, делает рекламные кампании и упоминает свою уникальную позицию в построении бизнеса.

On-line + off-line: универсальный доступ

Современные технологии установили высокую планку в том, как удовлетворить пользователей. Сегодняшний покупатель одной ногой находится в цифровом мире, а другой – в реальном. Большие компании совмещают эти два мира, чтобы создать универсальную, многоканальную точку для продаж. Они могут использовать headless e-commerce, кастомную разработку, ІоТ технологии. Больше о подходе «безголовой торговли» рассказываем в нашем видео.

Мобильная коммерция

84% из 783 опрошенных считают 2020 решающей точкой, когда вернуться к коммерции в обычном виде уже невозможно (согласно опросу от издательства Harvard Business Review). Продажи через смартфон теперь рассматриваются как ключевой элемент роста бизнеса и его дохода.

К тому же если ресурс не адаптирован под смартфоны, он просто не будет показываться в поисковой выдаче. Кроме адаптивного дизайна можно разработать отдельный дизайн под мобильную версию сайта. Здесь следует учесть, что каждый экран телефона имеет свое расширение, поэтому на страницах важно поместить только самое необходимое, чтобы пользователь мог легко находить нужную информацию.

Автоматизация бизнес-процессов

Это помогает урегулировать функции бизнеса согласно потребностей клиентов. Поэтому сейчас мы видим огромный спрос на автоматизацию ручных задач. Автоматизировать можно следующие процессы: взаимодействие с пользователями вебсайта, поддержка связи с постоянными клиентами, отслеживание поведения пользователя на сайте, регулярные оповещения.

Достаточно странно в 2022 году контролировать процессы и прибыль, используя калькулятор, или вручную собирать и передавать информацию. Сейчас на рынке существует множество решений для этого. Самое распространенное – это разработка CRM системы. Они бывают готовыми или кастомными. Кастомные системы создаются индивидуально и помогают закрывать конкретные бизнес-задачи. К примеру, контролировать процесс продаж, расчеты, оформлять и передавать дальше заявку клиента, генерировать нужную информацию в файлы.

Для владельцев нескольких объектов недвижимости, жилых комплексов или торговых центров – это мастхев.

Кейс с кастомной CRM системой для компании-застройщика можно посмотреть здесь.

Расчетные операции, которые происходят на вашей физической точке также можно автоматизировать. Удобным инструментом для этого может стать мобильное приложение. Можно создать систему с программой лояльности, скидками, аналитикой и статистикой. Клиенты вашего бизнеса смогут снизить затраты времени при расчете, будут контролировать свои расходы и, в общем, доверять бренду.

Так, для сети автомоек мы разработали мобильное приложение для проведения расчетных операций. Кейс можно посмотреть здесь.

Чат-боты для бизнеса

Когда потенциальные клиенты впервые попадут на ваш сайт, вы можете приветствовать их с помощью мгновенного сообщения и помочь им в поиске нужного продукта. Чат-боты — это так называемые виртуальные консультанты, работающие на основе искусственного интеллекта. Они могут служить в качестве дополнения к вашей физической команде в магазине.

Чат-боты способны вовлекать потенциальных клиентов и работать с большими объемами баз данных. Этот подход начинает новую эру обслуживания, которая охватывает всю цепь взаимодействия с клиентами в продажах как онлайн, так и офлайн. Кроме того, чат-боты могут быть очень удобными, когда нужно помочь клиенту найти ближайший магазин, записаться на встречу со специалистом (если вы предлагаете услуги) или совершить покупку онлайн и забрать с ближайшей физической точки магазина.

Реальный пример: Британский бренд Holland Cooper использовал чат-бот со стратегией «Кликай и забирай» для того, чтобы перенаправить трафик из чат-бота в интернет-магазин. Эта стратегия дала ему 60% от всех продаж, которые были осуществлены через магазин на Shopify Plus.

IoT решения (мир Интернета вещей)

По сути это также можно назвать автоматизацией. ІоТ используется в мобильных приложениях. Таким образом, физические устройства связывают с интерфейсом и функционалом приложения. Так достигается простота управления в удобном «карманном» доступе.

Больше об ІоТ решения можно просмотреть в нашем видео:

Дополнительные модули для вебсайта

Уникальность – это тренд 2022 года. Её можно использовать в дополнительных решениях, которые помогают расширить функционал и выделить ваш сайт среди других. Так, например, с помощью модулей можно добавить на сайт формы заказа/бронирования онлайн, формы для голосований, дополнительные меню, можно размещать на страницах блоки ссылок на похожие материалы или самые свежие новости.

С помощью модулей, интеграций и кастомных доработок вам не нужно перерабатывать весь ресурс. Главное, не перегружайте сайт, а в выборе доработок ориентируйтесь на актуальность и соответствие запросам посетителей сайта. Больше про кастомные доработки читайте здесь.

Ключевые SEO требования для сайта, которые будут обязательными в 2022 году

В целом, алгоритмы поисковиков не изменились, но появились новые форматы, требования и особенности ранжирования.

Core Web Vitals

Это метрика скорости загрузки вебсайта от Google. Рассказывали о них здесь. Они используются при ранжировании страниц через поисковую систему. В 2022 году следует обратить внимание и оптимизировать:

  • время загрузки наибольшего элемента;
  • время ожидания от первого клика на странице до первого взаимодействия с контентом;
  • показатель сдвига блоков по макету при загрузке.

Google E-A-T

Аббревиатура расшифровывается как экспертность-авторитетность-достоверность. Этим трем критериям должен соответствовать ваш контент на сайте. Публикуя любые материалы, обязательно проверяйте факты и утверждения на точность и правдивость, позаботьтесь о том, чтобы пользователь сайта не терялся в информации.

Rich Snippets

Это расширенные результаты, которые выделяются в результатах поиска. Они смотрятся гораздо приятнее и пользователи мгновенно получают нужное. Оптимизация страниц под такие сниппеты может быть вашей зоной роста в 2022 году. Для этого разрабатывайте и структурируйте контент, делайте подзаголовки для маркированных списков и таблиц.

Знать тренды – это хорошо. Но с ними важно эффективно работать. Если вам нужна помощь в оптимизации ресурса под новые тенденции, наши специалисты подберут индивидуальные решения, разработают уникальный дизайн и выведут ваш сайт в первые позиции поисковых систем.

Просмотров : 356

Также рекомендуем:

Перед тем, как приступить к разработке сайта, всегда возникает выбор между готовыми решениями, такими как CMS, и индивидуальными решениями на базе фреймворков. Кроме этого, к уже существующему сайту могут возникнуть вопросы, как расширить его функционал без переработки всего проекта. Такие доработки сайта называют кастомными. Что такое кастом? Как и где используется кастомный подход? Что выбрать для сайта: готовое решение или фреймворк? В этой статье мы ответим на вопросы посвященные кастомной разработке сайтов, ее особенностям, преимуществам и недостаткам.
28 декабря 2021
Собственный интернет-магазин способен либо приносить компании впечатляющие результаты в продажах, либо потеряться среди других магазинов такой же сферы. В этой статье наша лид-дизайнер рассказывает об основных причинах низкой конверсии сайта и дает советы, как увеличить доверие пользователя, повысить конверсию и увеличить средний чек в интернет-магазине.
30 ноября 2021
Web-Systems Solutions использует cookie для персонализации сервисов и аналитики пользователей. Продолжая использовать данный сайт, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie. Мы серьезно относимся к защите персональных данных - ознакомьтесь с условиями и принципами их обработки.
Я согласен